9 lutego 2015 
szukaj w serwisie: 
zaawansowane ::
szukaj w katalogu: 
zaawansowane
 
MENU GŁÓWNE
 
 
TEMATY
 
 
NASZE INICJATYWY
 
 
POLECAMY
 
 
Kierunki studiów
 
· Studia artystyczne
· Studia ekonomiczne
· Studia filologiczne
· Studia humanistyczne
· Studia informatyczne
· Zarządzanie i marketing
· Studia medyczne
· Studia pedagogiczne
· Studia prawnicze
· Nauki społeczne
· Studia techniczne
· Studia logistyczne
 
   
 Kursy i szkolenia 

Języka migowego nauczą się urzędnicy z województwa łódzkiego w ramach „Akademii urzędnik@”, która obejmie także cykl szkoleń z wielu innych dziedzin. Jej organizatorem jest Łódzka Agencja Rozwoju Regionalnego. Szkolenia mają przyczynić się do poprawy jakości obsługi mieszkańców oraz usprawnienia pracy urzędów. W pierwszej kolejności odbędą je pracownicy Urzędów Miejskich w Sieradzu i Radomsku. Partnerski projekt ŁARR i tamtejszych magistratów będzie współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego (EFS) w wysokości około 1 mln zł.

- Jest sporo unijnych pieniędzy na szkolenia podnoszące kwalifikacje i kompetencje urzędników. Dobrze, że przynajmniej część administracji samorządowej chce korzystać z tej możliwości – mówi Błażej Moder, prezes ŁARR. – Choć standardy obsługi zmieniły się w wielu urzędach na lepsze, w dalszym ciągu pokutuje u nas stereotyp urzędnika niekompetentnego, aroganckiego i niechętnego do pomocy, a to przecież opinia mieszkańców decyduje o ocenie pracy urzędu – dodaje B. Moder.

Początek w marcu

Szkolenia sieradzkich i radomszczańskich urzędników zaczną się w marcu i potrwają do końca roku. Weźmie w nich udział ponad 250 osób z obu instytucji. Każdy będzie uczestniczył w zajęciach dostosowanych tematycznie do zajmowanego stanowiska. - Zakres i program szkoleń zostały tak dobrane, aby uczestnicy zdobyli przede wszystkim praktyczne umiejętności – wyjaśnia Izabela Witaszek, kierownik Wydziału POKL w ŁARR.

Podczas szkolenia z podstaw języka migowego, które poprowadzi trener z Polskiego Związku Głuchych, urzędnicy poznają m.in. znaki polskiego alfabetu palcowego i nauczą się ich praktycznego zastosowania. Dzięki temu osoby niesłyszące lub niedosłyszące będą mogły załatwić sprawy urzędowe bez pomocy biura tłumaczeń.

Obsługa telefoniczna i język migowy

Profesjonalnej obsłudze mieszkańców zostaną poświęcone dwa z pięciu planowanych cykli tematycznych. W programie są m.in. warsztaty dotyczące standardów obsługi osobistej i telefonicznej, odpowiedniego reagowania na potrzeby interesantów, czy radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Oprócz języka migowego grupa urzędników przejdzie też 10-miesięczny kurs angielskiego.

Część kursów będzie poświęcona praktycznym aspektom przepisów prawnych (np. pomocy publicznej, prawa pracy i budowlanego), planowane są też warsztaty rozwoju osobistego oraz komputerowe, w tym związane z obsługą e-urzędu. Większość zajęć będzie prowadzona w urzędach.

Szkolenia mają przynieść wymierne efekty w postaci m.in. wprowadzenia systemu monitorowania jakości obsługi interesanta, czy kodeksu etycznego urzędnika, a także zmniejszenia liczby decyzji administracyjnych wydawanych po terminie i uchylonych przez Samorządowe Kolegium Odwoławcze.

ŁARR planuje kontynuację Akademii urzędnik@, organizując cykle szkoleń dla pracowników innych urzędów w województwie łódzkim.

***
Łódzka Agencja Rozwoju Regionalnego jest instytucją ekspercką, wspierającą rozwój firm i samorządów w województwie łódzkim. Prowadzi m.in. regionalne fundusze pożyczkowy i poręczeń kredytowych oraz punkty konsultacyjne dla małych i średnich przedsiębiorstw. Jako jedyna w Łódzkiem Regionalna Instytucja Finansująca zajmuje się naborem i oceną wniosków o dotacje z UE, przyznawane przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości. Realizuje również własne projekty unijne, związane z udzielaniem dotacji na założenie biznesu, a także świadczy usługi doradcze dla samorządów i innych jednostek publicznych. Jednym z jej najnowszych projektów jest Gildia Aniołów Biznesu.
Strona gotowa do drukuwersja do druku | Wyślij artykuł do znajomychwyslij znajomemu

Wykonanie: Pasikonik Reklama i PR Uwagi: Webmaster Kontakt: Redakcja O Wydawcy